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商品发卖和售后服务


    服务声明以下;

  一、关于鲜花:

  1、由于鲜花是手工制造,插花师对图片上花型的明确会有所不合,另外受花材和包装质料货源的影响,您现实收到的产物与网页上看到的图片会有一些差异;

  2、鲜花的季节性较大,能够您选择的某莳花材没法供应,关于非主要花材,我们在尽能够不影响您所选的鲜花效果的情形下,凭证寓意类似、类似花材、价值类似的替换准绳取代,关于主要花材,我们将在搜聚您的看法落先行处置赏罚赏罚,欲望您能体贴;

  3、我们保证送到收花人手中时鲜花是新鲜的,收花人收到鲜花后应当急速阻拦鲜花的调养处置赏罚赏罚,以阻拦脱水。


  2、关于礼物:

  1、您在中国邮政鲜花网上订购的礼物与现实收到的礼物是不合的!我们在选择临盆供应厂家时有一套完全的、严酷的遴选制度,保证了礼物的质优价廉,以知足不合的客户需求。

  2、因页面上产物的图片为扫描或摄影制成,如发生实物与网页图片稍有不符,以实物为准。


  3、关于订购:

  1、我们保证您购置支付告成后,24小时配送完成。由于您填写的德律风、E-mail不详、没法实时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处置赏罚赏罚,货款会自动存入您的会员储蓄帐户,在与您取得联系后,凭证您指定要领退回(扣除一定手续费后)或留待以后购物应用

  2、我们将凭证您下的订单信息阻拦服务,请你务必认真详细填写,发现弱点处,请您实时联系我们修改订单,若以下情形组成订单延迟或没法配送,我们将不承当义务:

  1) 主顾供应的有弱点或不详细的地址;

  2) 主顾没有供应收货人的联系要领或所供应的联系要领有误;

  四、关于支付:

  1、由于是款到订单才会推行,以是您应当在支付前详细控制种种付款要领的特点和到款时间,公正选择。是以,您不只应当尽能够延迟订购,实时支付,而且须要留心查询订单状态能否到款。若泛起以下情形组成订单延误或暂停配送,我们将不承当义务:

  1)主顾没有支付或支付被银行退回;

  2)主顾货款在发货前24小时仍未到帐;

  3)上门收款的主顾没有与我们联系确认订单的有用性;

  4)当您应用银行、邮局汇款等支付要领时,必须在汇款完成后将有用汇款凭证传真给我们,由于没有收到传真件,我们将没法确认订单能否已支付;

  2、假定您的货款到帐,但却逾越了配送时间,我们会暂停配送,在与您联系后,按您的请求重新服务。

  五、关于配送:

  1、若以下情形组成订单延迟或没法配送,我们将不承当义务:

  1)凭证送花时间,收花人没有涌现在主顾指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收鲜花;

  2)弗成抗力,例如:自然灾难、政治风浪等;

  2、我们将考试考试以三种措施联系有关客户:联系收花人、联系订花人、联系代收人,如仍没法联系上,我们将阻拦配送,直到与有关客户重新约准时间恢复服务;

  3、通常默许您允许花束可以代收,除非您在订购时的特殊请求一栏提出必须收花人亲自吸收;

  4、请您在收到鲜花时就地验收,假定发现质量效果,您有权拒收或请求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;

  六、关于退换货针对以下情形,我们给予全额退款和一定赔偿
  1、 *误单 *漏单 *错单 *投递弱点
  1)100%全额退款,可按主顾请求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的用度;
  2)或许按客户指准时间,重新部署派送不合价值的商品并给予一定赔偿;

  2、*花材质量效果 *不新鲜 *有虫眼包装不符和请求 *私自取代花材或数目不符
  浅易性赞赏,按客户指准时间,花店重新部署派送不合价值的商品;
  注:由于鲜花类商品的特殊性,关于花束质量效果赞赏请于花束配送完成后48小时内阻拦,并供应花束数码相片,以便我们与配送店协调剂理;

  3、 *配送服务未完成 *延时投递 *服务和礼仪不到位和不尺度
  1)情节严重的,花店重新部署派送不合价值的商品
  2)浅易性赞赏,按花款价值的50%退赔,但退赔款必须存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物应用;

  4、 *卡片遗漏 *卡片留言内容弱点
  1)贺卡 没有送贺卡 凭证原订单补送贺卡并报歉。
  2)留言有误 凭证原订单补送贺卡并报歉。

 注: 假定泛起以下情形不作为赞赏处置赏罚赏罚,请体贴!
     1、天气低劣组成的鲜花不新鲜。
     2、假定遇到严重自然灾难而招致缺货或许交通严重效果。
     3、订单人不才昼4:30后订购,支付告成并请求当天或许第二天上午10点前送花的订单。
     4、 当地花材缺乏,在没法直接联系到订花人的情形下,我方推敲订单现内情形(如:诞辰,聚会等),决议替换花材的订单。
     5、节日要送的鲜花双方面请求准时投递的。

  以下启事不逾退换:

  1)有自己亲笔签收的签收单;

  2)在未联系到收花人情形下,主顾仍请求一连配送;

  3)凭证与收花人预定的时间所在配投递到时,但收花人却没有泛起;